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安阳市同力锻压机械制造有限公司

销售热线:0372-2915871

技术专线:137 0071 9095

地址:河南省安阳市豫北棉纺织厂机修分厂

售后保障
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1、所有由我公司提供的设备保修1年(消耗件除外)。在保修期内,因设备本身不?#23478;?#36215;的问题,我公司负责免费维修。

2、一旦合同订立,客户订单发出,即进入无期限售后服务期。我们将准确及时提供客户所要订购的零配件及提供客户所需要的各类服务,有义务有责?#20301;?#31572;客户任?#38382;?#20505;提出的任何问题。

3、我公司负责客户的培训工作,且终身技术支持。

4、我们始终要走在故障发生的前面,确保我公司售出的任何一台设备无故障运?#23567;?/p>

5、使每一个客户对设备满意,对我们每一次服务满意。

6、订单发出后,即建立与客户的联系。同时我公司时刻注意客户系统布置、地基、电路等有无问题及工程进度,以便及时为客户安装调试创造良好条件。

7、设备运行期内,定期客户巡访,了解每一台设备运行状况,检查设备消除可能存在的隐患,指导客户维护保养。同时我们?#19981;?#20197;各?#22336;?#24335;,如电话等了解每一台设备运行状态、维护保养状态、以及客户的备件储存状况,及时提供我们的建议,确保每一台设备高效、低费用、无故障运?#23567;?/p>

8、人员培训

设备生产厂方负责对用户方进行免费技术培训,培训人数不少于3人。一般培训分三个阶段完成。

发货前的制造现场培训

结合制造现场,直观了解总体结构与各部分的组成及功能。重点讲解设备原理,现场分部讲解。了解操作、维修、维护等知识。

设备安装过程中培训

培训用户正确理解设计原理,充分了解认识设备的特性与各部分功能,

掌握设备在运?#23567;?#32500;修和使用管理中应遵守的规则?#21462;?/p>

调试过程?#26800;?#22521;训

培训用户操作人员熟练使用设备和正?#36153;?#29992;工艺?#38382;?#21450;日常正确的自检。培训用户机电维修人?#26412;?#22791;排查故障和维护、维修设备的技能。

9、质保期内

客户应按照我司提供的操作或维护、保养手册使用设备。在正常使用前提下,我公司负责系统的检修、损坏零部件的更换。

我公司在收到客户售后服务要求(附设备故障描述)通知后,应在24小时内通过电话、传真或e-mail做出答复,诊断、排除故障。

若远程无法解决问题,48小时内维修人员须到达现场,72小时内排除故障,保修期内的上述服务及备件更换均为免费。

10、质保期外

售后服务包括备品件和易损件的供应与设备故障的诊断与排除。

我公司在收到客户的售后服务要求(附设备故障描述)通知后,应在24小时内通过电话、传真或e-mail做出答复,诊断、排除故障。

对于客户维修人员无法自行排除的故障,我公司的服务机构将提供免费电话咨询。如果仍不能将故障排除,48小时内维修人员须到达现场,72小时内须排除故障。

我公司派维修人员前往现场,所需差旅、劳务费用、更换的元件费用由客户支付。


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